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辉煌网站:为做好服务保障工作

时间:2022/6/21 23:28:51   作者:   来源:   阅读:1   评论:0
内容摘要:江苏路街道超过40%的居民年龄在60岁以上。从6月1日开始,社区老年人申请“线下码”和替换病历簿的需求激增。“除了为本街道、本地区市民申请‘线下码’外,辉煌网站,我们也接受其他地区的一些申请。”江苏路街道社区事务服务中心主任邵晓春介绍,“线下码”在全市都有。商业方面,6月1日之后的一周,该中心平均每天处理约450个“线...

江苏路街道超过40%的居民年龄在60岁以上。从6月1日开始,社区老年人申请“线下码”和替换病历簿的需求激增。“除了为本街道、本地区市民申请‘线下码’外,辉煌网站,我们也接受其他地区的一些申请。”江苏路街道社区事务服务中心主任邵晓春介绍,“线下码”在全市都有。商业方面,6月1日之后的一周,该中心平均每天处理约450个“线下码”,其中最多的一天打印了近600个“线下码”。

为做好服务保障工作,中心派出后台人员到服务大厅参与秩序维护和引导,开通“线下代码”应用绿色通道。市民如需打印“线下代码”,可通过中心开通的绿色通道,由中心的“小蜜蜂”志愿者和工作人员为市民服务。只申请“线下码”的老年人甚至不需要进入大厅,只需要在门口登记信息,并将证书交给工作人员即可。“信息注册、文件接收、集中处理、统一分发、温馨提醒”一套只需要几分钟的工作流程。此外,中心还精心设置了一排市民排队等候的座位,供市民等候和休息。

由于“线下码”可通过“一体机服务”门户直接在互联网上打印,中心“小蜜蜂”智能服务团队通过在线视频方式在各小区开展“线下码”代理业务教学。向居委会干部介绍相关工作,让部分居民到居委会办理,服务效率明显提高。住在华山小区的潘先生听说附近有“线下码”打印服务的提醒后,马上去居委会申请打印。“我主要在超市里使用它。我把其中4张印在一张大纸上,出门的时候带着一张,把另外3张留在家里备用。”潘先生说:“居委会干部和社区志愿者非常热情,他们也帮助我们老年生活。人们解释‘离线代码’的使用。”

“目前,中心的‘脱机码’申请已经减少,平均每天约有100个。”邵晓春介绍,一方面,6月初的高峰逐渐退去,另一方面,一些居委会可以就近申请。可以在家打印。尽管如此,该中心仍在不断提高其服务效率。接下来,计划推出全新的“小蜜蜂”漫画,宣传介绍“离线代码”应用的操作,让更多市民了解。


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